廣州如江智能科技有限公司

   排隊機(jī)叫號系統(tǒng)排隊機(jī)的工作原理排隊機(jī)叫號系統(tǒng)排隊機(jī)由取號機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。排隊機(jī)叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機(jī)

  取號機(jī)是排隊機(jī)叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機(jī)無線連接。 以上便是關(guān)于排隊機(jī)叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊機(jī)叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實踐中。

排隊叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊機(jī)，由自動排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊系統(tǒng)

獨立的立式觸摸屏排隊叫號主機(jī)，運(yùn)行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，銀行叫號排隊機(jī)廠家，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)

 電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)與銀行排隊叫號系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡便。

2、來電信/移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機(jī)號碼。因此可在取號機(jī)上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機(jī)號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

一、公司介紹

廣州如江智能科技電腦型人工發(fā)號立式排隊叫號機(jī)是如江科技公司專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務(wù)人員，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，此時可以不采用觸摸屏自助式取號機(jī)，改用電腦型人工發(fā)排隊叫號機(jī)系統(tǒng)， 由前臺服務(wù)人員通過電腦排隊機(jī)打印軟件取號給顧客，這樣可以減少排隊號碼空號的產(chǎn)生等諸多好處。

在產(chǎn)品研發(fā)時，吸取和總結(jié)了過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊叫號機(jī)產(chǎn)品不足及缺點，全新開發(fā)的電腦型人工發(fā)號全無線排隊產(chǎn)品，采用無線信道及地址編碼技術(shù)，系統(tǒng)排隊機(jī)通信穩(wěn)定可靠。產(chǎn)品通過國家部門檢測，已獲得CCC證書。如江科技提供工廠直銷排隊叫號機(jī)外殼，排隊等號機(jī)外殼，車輛排隊叫號機(jī)等。我們相信，如江科技的明天會更加輝煌燦爛！同時，也衷心感謝所有支持過和正支持著我們的所有客戶和朋友！ 歡迎惠顧！

二、如江排隊叫號機(jī)產(chǎn)品6大優(yōu)勢

安裝簡單：排隊叫號系統(tǒng)整體項目實施無需施工布線，相關(guān)部件插上電源即可使用，簡單、方便。

維護(hù)簡單：沒有分線盒，沒有通信控制器，沒有中繼器，沒有485總線拉死情況，取號機(jī)、叫號器、窗口屏都是一個完全獨立無線設(shè)備，不存在排查線路上的問題而煩惱，節(jié)省工作時間，減少維護(hù)成本。

穩(wěn)定可靠：排隊叫號機(jī)采用進(jìn)口原裝通信芯片，穩(wěn)定性好，可靠性高，無信號干擾，支持24個信道。

簡單易用：排隊叫號采用簡單易用的全新設(shè)計理念，將復(fù)雜的技術(shù)融合到產(chǎn)品之中，呈現(xiàn)給客戶的是簡單好用的全新無線簡易排隊叫號機(jī)產(chǎn)品。

功能強(qiáng)大：獨特功能設(shè)置，可根據(jù)用戶不同要求進(jìn)行系統(tǒng)配置，滿足不同的應(yīng)用場合需求，且呈現(xiàn)給用戶是簡單美觀的操作界面。

擴(kuò)展性好：支持短信預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、微信預(yù)約，支持磁卡、條碼等相關(guān)設(shè)備；可與任何第三方軟件系統(tǒng)進(jìn)行接口。

三、應(yīng)用場景

排隊叫號產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用到銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、 檢驗檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)?！?/span>

醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)的組成

醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)主要由以下幾部分組成，分別是與醫(yī)院（HIS）的子系統(tǒng)門診掛取號系統(tǒng)相連的掛取號及叫號部分，顯示及播音部分，接口部分，傳輸部分，支持部分，后臺處理部分等組成。

組成部分功能

掛取號及叫號部分：醫(yī)院叫號信息系統(tǒng)（HIS）的子系統(tǒng)門診掛取號系統(tǒng)在掛取號的時候，自動生成醫(yī)生的排隊隊列，病人在掛取號時選擇哪個醫(yī)生為自已就診，排隊序號直接從門診掛取號子系統(tǒng)生成，并限制重復(fù)掛取號，患者就根據(jù)排隊序號前往選擇醫(yī)生診室就診。

顯示及播音部分：包括顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等。顯示屏和揚(yáng)聲器把排隊叫號的病人及信息向病人顯示和廣播。

接口部分：排隊系統(tǒng)具有完善的HIS接口，很方便能與我院醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）無縫連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)的交互。

傳輸部分：是指門診排隊叫號終端到我院信息科機(jī)房服務(wù)器之間的全部傳輸線路機(jī)通信協(xié)議，采用TCP/OP協(xié)議與我院機(jī)房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能進(jìn)行通信。

支持部分：是指門診排隊叫號終端、計算機(jī)、軟件、顯示屏、廣播系統(tǒng)以外的其它部件

后臺處理部分：是指系統(tǒng)服務(wù)器用本院信息科機(jī)房現(xiàn)運(yùn)行的服務(wù)器。在醫(yī)院的信息科和醫(yī)院各科室設(shè)門診排隊系統(tǒng)的管理計算機(jī)，采用聯(lián)網(wǎng)管理，并可存儲數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的備份，主控管理軟件安裝在服務(wù)器內(nèi)，對各科室排隊叫號系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

醫(yī)院門診叫號系統(tǒng)排隊流程

1) 病人到醫(yī)院排隊機(jī)掛取號處HIS掛取號，取得就診號碼，病人也可直接到導(dǎo)診臺手動取號（急診優(yōu)先號），支持預(yù)約。

2) 病人到護(hù)士站簽到，持卡病人可直接讀卡簽到。如果HIS沒有給病人分配就診號碼，此時可以由系統(tǒng)生成號票并打印。簽到操作可由醫(yī)院選擇，病人掛取號后可直接到候診大廳等候 醫(yī)院門診叫號就診呼叫。

3) 醫(yī)生通過醫(yī)院門診排隊叫號進(jìn)行呼叫病員。

4) 病人聽到語音播報信息或看到液晶屏提示信息后，前往相應(yīng)的診室就診。

5) 醫(yī)生進(jìn)行診斷，診斷完畢后，如需要檢查、化驗等，病人前往醫(yī)技科室簽到排隊，等候呼叫。