廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司從事醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)大廳排隊(duì)系統(tǒng)及車輛排隊(duì)系統(tǒng)軟件研發(fā)和銷售。以先進(jìn)的技術(shù)，服務(wù)力求精細(xì)為宗旨，以現(xiàn)有成熟的系列產(chǎn)品為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了公司規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)張、組織結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化、核心技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)、人才隊(duì)伍的充實(shí)壯大以及企業(yè)文化的確立成熟。

目前，已經(jīng)成為極具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院分診排隊(duì)管理軟件、大廳排隊(duì)系統(tǒng)軟件知名供應(yīng)商，積極為國(guó)家各級(jí)政府部門、直屬機(jī)構(gòu)及醫(yī)院、企業(yè)的智能信息化建設(shè)提供優(yōu)越解決方案。

體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案介紹

一、系統(tǒng)概述

體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在醫(yī)院體檢中心所使用的智能化呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)，與分診排隊(duì)系統(tǒng)不同的是體檢的項(xiàng)目比某一單純的分診（如皮膚科）要多的多，比如一個(gè)完整的體檢項(xiàng)目有內(nèi)科、外科、五官科、心電圖等很多個(gè)項(xiàng)目，這就涉及到多次排隊(duì)叫號(hào)的問題，單一的分診排隊(duì)系統(tǒng)不足以滿足體檢項(xiàng)目，我司研發(fā)的體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠有效解決體檢中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)問題。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

1. 網(wǎng)絡(luò)連接：體檢排隊(duì)管理軟件、醫(yī)生叫號(hào)器、診室門口顯示屏、候診區(qū)顯示屏、診室門口ID卡讀卡器可與醫(yī)院現(xiàn)有的局域網(wǎng)連接。

2. 叫號(hào)：叫號(hào)器可呼叫體檢人員。

3. 叫號(hào)信息顯示：診室門口能顯示診室醫(yī)生姓名、職稱、照片以及診室號(hào)、體檢人員姓名、體檢號(hào)碼等信息。候診區(qū)可支持候診主顯示屏、候診輔顯示屏。

4. 語(yǔ)音報(bào)號(hào)：醫(yī)生叫號(hào)時(shí)，候診區(qū)語(yǔ)音箱可語(yǔ)音播報(bào)體檢人員號(hào)碼、體檢人員姓名、體檢項(xiàng)目名稱與相應(yīng)體檢診室號(hào)。

5. 排隊(duì)叫號(hào)：可讀取醫(yī)院HIS中的體檢掛取號(hào)信息進(jìn)行排隊(duì)；也可通過手動(dòng)分配體檢設(shè)備進(jìn)行排隊(duì)。

6. 過號(hào)重呼：可對(duì)已過號(hào)的體檢號(hào)票重返呼叫隊(duì)列，并能對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先呼叫。

7. 信息發(fā)布：候診區(qū)顯示屏、診室門口顯示屏均支持接收、顯示信息發(fā)布，信息格式支持文字、圖片、音視頻文件。

8. 停電資料保護(hù)：可不受突發(fā)的停電情況保留排隊(duì)數(shù)據(jù)。

9. 報(bào)表統(tǒng)計(jì)：可對(duì)每天的就診數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、保存。

   排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語(yǔ)音提示。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號(hào)機(jī)

  取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。可選裝無線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無線連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場(chǎng)所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場(chǎng)合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序，管理客戶排隊(duì)票號(hào)打印，定時(shí)查詢柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求，通過語(yǔ)音把客戶呼叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶號(hào)碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對(duì)接，嵌入我公司二次開發(fā)動(dòng)態(tài)庫(kù)函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語(yǔ)音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號(hào)碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個(gè)顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

 電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺(tái)一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號(hào)中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號(hào)系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡(jiǎn)便。

2、來電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號(hào)碼，如電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能，取號(hào)者必須輸入電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的說明：

叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)辦事營(yíng)業(yè)大廳版主要面向營(yíng)業(yè)廳，辦事大廳等各類服務(wù)場(chǎng)所（系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和評(píng)價(jià)器結(jié)合使用），為改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，叫號(hào)系統(tǒng)軟件能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同時(shí)也能對(duì)客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。本系統(tǒng)有上百家的成功案例，是由一批常年開發(fā)叫號(hào)管理系統(tǒng)的工程師歷時(shí)多年開發(fā)而成的一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。

叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

a、整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)一體機(jī)，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)化，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價(jià)比高的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。

b、液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

c、取號(hào)界面也實(shí)現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

d、營(yíng)業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計(jì)充分為營(yíng)業(yè)員著想，完全不影響營(yíng)業(yè)員的工作，軟件自動(dòng)隱藏，營(yíng)業(yè)員呼叫時(shí)用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

e、顯示屏軟件和取號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺(tái)電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

f、可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

g、語(yǔ)音支持普通話女聲、普通話男聲、英語(yǔ)女聲、粵語(yǔ)女聲等多語(yǔ)種。

h、系統(tǒng)可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼一次評(píng)價(jià)。

i、 基本兼容市場(chǎng)上LED屏通訊協(xié)議（可以定制）。

叫號(hào)軟件系統(tǒng)、叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)一體機(jī)、電子叫號(hào)機(jī)由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司位于廣州市番禺區(qū)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中拼博和發(fā)展，目前楚杰信息在觸控產(chǎn)品中擁有較高的知名度，享有良好的聲譽(yù)。楚杰信息取得---商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。楚杰信息全體員工愿與各界有識(shí)之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。