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服務(wù)評價交互終端可量尺定做
發(fā)布時間：2021-05-22
窗口評價器
產(chǎn)品名稱：如江10.1寸智能多媒體交互終端窗口評價器
如江科技10.1寸平板一體機(jī)智能交互終端是一款多功能用途的工業(yè)級平板電腦，彩用無風(fēng)扇設(shè)計，具備防水防塵的特點，搭載雙核處理器，擁有大容量內(nèi)儲存，為用戶帶來快速流暢的操作體驗。作為一個評價系統(tǒng)的后臺管理子系統(tǒng)，主要的作用便是數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為此，我們采用圖文并茂的設(shè)計思路，一方面使用圖形和色彩，使統(tǒng)計結(jié)果和業(yè)務(wù)走勢一目了然，另一方面，我們使用數(shù)字和百分比，準(zhǔn)確描述時段內(nèi)的滿意率和業(yè)務(wù)量。多媒體交互終端擁有豐富的接口設(shè)計HDMI，USB，RJ45等等，便于外部功能擴(kuò)展，預(yù)裝Android操作系統(tǒng)，能兼容各種應(yīng)用軟件。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代到來，網(wǎng)絡(luò)成為工作中不可或缺的一大資源，如江科技10.1寸mini多媒體交互終端作為工業(yè)級平板電腦，應(yīng)用領(lǐng)域較廣。多媒體交互終端設(shè)計自帶RJ45網(wǎng)口，帶有WiFi功能，十分便于數(shù)據(jù)的傳輸。
無電池設(shè)計師如江10.1寸智能交互終端的一大亮點，我們都是知道，在眾多的數(shù)碼訂好票中，都離不開電池，單電池在設(shè)備長時間運作中容易老化，且產(chǎn)品容易發(fā)熱，導(dǎo)致設(shè)備在運作過程中很不穩(wěn)定。窗口服務(wù)交互終端可實時發(fā)布并滾動播報檔案市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業(yè)與群眾能及時了解相關(guān)政策、法規(guī)，成為了聯(lián)結(jié)政府與廣大群眾的紐帶。因此如江多媒體交互終端采用無電池設(shè)計，直連5V的DC電源，可勝任高強(qiáng)度的工作場合。多媒體交互終端待機(jī)時間與打印機(jī)、監(jiān)控電腦之類不相上下，連續(xù)開機(jī)數(shù)十天都不會有問題。
滿意度服務(wù)評價器功能說明
評價系統(tǒng)接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好六個評價項目。員工照片、星級、崗位等信息顯示功能；播放廣告、圖片、文字游屏功能；一事一評功能；時間、日期顯示功能；TTS語音同步播報功能；音量調(diào)節(jié)功能；滿意度評價器采用主流android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，雙核處理器1G以上、分辯率可達(dá)1024*768，外觀美觀大方，評價器采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測試體系，滿意度評價器性能穩(wěn)定可靠深度定制的Android固件，滿意度評價器支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢。4、投訴建議，群眾可通過窗口評價交互終端發(fā)起投訴或建議，后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理、集中管理。多種主題風(fēng)格可選（工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等），如江滿意度評價器滿足不同行業(yè)功能需求。
如江服務(wù)窗口評價器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。本系統(tǒng)的窗口電子評價器客以滿足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求?？纱翱趦?nèi)外雙向錄音(客戶端錄像)、顧客對營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價、行長對每個窗口情況進(jìn)行評價管理。自服務(wù)窗口評價器研發(fā)至今，已有不短的時間。各個廠家根據(jù)服務(wù)窗口評價器終端使用者不同，研發(fā)出了不同的型號。新式服務(wù)窗口評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向多元化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價，還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
評價系統(tǒng)將服務(wù)大廳帶來的改觀：
1. 本系統(tǒng)的窗口電子評價器客以滿足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。
2. 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)措施，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。
3. 評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。
4. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)的客流量機(jī)員工辦理效率等分析和考評資料。
5. 經(jīng)過資料的總和分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助。
6. 給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，評價系統(tǒng)有效減傷不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
