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服務客戶評價器廠家供應
發(fā)布時間:2021-05-22





1.安裝如江評價系統(tǒng)的優(yōu)點

   1) 提升使用單位形象,為使用單位等級評定創(chuàng)造條件;評價系統(tǒng)提高服務質量,為顧客實行人性化服務。

   2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化,評價器系統(tǒng)為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收。

   3) 成為考核員工的重要依據(jù);評價器系統(tǒng)為使用單位有關決策提供依據(jù)。

   4) 與排隊系統(tǒng)無縫對接,本評價系統(tǒng)采用無線觸發(fā),在局域網(wǎng)內進行系統(tǒng)訪問。



2.評價系統(tǒng)簡介

   窗口服務評價管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、評價系統(tǒng)及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體,評價器采用清晰逼真的語音提示,網(wǎng)絡傳輸以及多元化的精巧外觀,評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據(jù)顧客的意見,評價系統(tǒng)將含自動傳輸?shù)胶笈_管理,使管理層對每位員工的工作情況一目了然。當青漢排隊機與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點安裝時,排隊機中操作器與評價控制器合二為一,有利于柜臺的空間利用。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階,取得社會與經(jīng)濟效益雙豐收.

    我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?!?strong>服務評價系統(tǒng)”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務、、海關等服務大廳?!?strong>服務評價系統(tǒng)”無疑是這種全新服務理念的開創(chuàng)者和標志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代,評價器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務應用現(xiàn)狀而開發(fā)設計,深受廣大用戶的歡迎。排隊機是廣泛應用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業(yè)提供的服務終端。




如江液晶觸摸評價器

【產(chǎn)品簡介】

    液晶觸摸評價器窗口服務評價器,產(chǎn)品性能穩(wěn)定,功能強大,外形設計精美大方。這款評價器無需布線,可通過WIFI無線組網(wǎng),還可以通過USB線直接與電腦連接,與客戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合。

【適用范圍】

    應用場合銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局等窗口服務性行業(yè)。



【功能優(yōu)勢】

1、客戶服務評價器液晶屏幕尺寸:10.1寸或7寸;

2、客戶服務評價器多點電容觸控 分辯率:1024*1024;

3、外形精致、美觀,采用流行型外觀設計;

4、客戶服務評價器通用版評價軟件評價項目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”,可以根據(jù)客戶需求自定制;

5、液晶觸摸屏設計,美觀大方;



6、內置高保真音箱,音質清晰;

7、廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美;

8、客戶服務評價系統(tǒng)能準確識別被評價的工作人員身份,支持工作人員在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性,不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象;

9、當顧客對工作人員評價不滿意時,客戶服務評價系統(tǒng)將短信通知相關管理人員前來處理。




滿意度評價系統(tǒng)將給服務大廳帶來的改觀:

1. 本評價系統(tǒng)窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2. 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措,并達到塑造服務形象的目的。

3. 評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見,以便有的放矢地改善服務。

4. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。



5. 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析,評價系統(tǒng)可以為管理提供客觀的決策幫助。

6. 滿意度評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺,滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務糾紛。

    滿意度評價系統(tǒng)由電子數(shù)據(jù)采集終端(評價器),評價系統(tǒng)控制軟件,綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成??梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外,評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量,計算員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。



    員工上崗時,在員工客戶端或者控制器上輸入自己的功耗登錄評價系統(tǒng)確認當前員工身份,以便評價數(shù)據(jù)具體到個人,客戶走進柜臺是,員工按動問候按鈕,滿意度評價器播放語音:“您好,歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務后,按動評價按鈕,評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”,客戶選擇按鍵評價后,評價器提示語音“謝謝”。語音提示可自定義員工登錄及觸發(fā)機制可通過評價系統(tǒng)開放接口對接到用戶自己的OA系統(tǒng),可實現(xiàn)一筆業(yè)務對飲一筆評價以及自動觸發(fā)評價功能此時數(shù)據(jù)通過用戶網(wǎng)絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數(shù)據(jù)進行匯總、份額里機分析。服務端管理軟件采用BS架構,管理者不必安裝后臺查詢軟件,通過IE瀏覽器即可實現(xiàn)對個單位、網(wǎng)點、機員工服務質量的實時監(jiān)控。多媒體發(fā)布系統(tǒng)可廣泛適用于金融、郵政、保險、電力、中心、電信、移動、稅務等各窗口服務行業(yè),并支持個性化定制,可根據(jù)客戶需求進行業(yè)務擴展。




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