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多功能服務(wù)評價器可量尺定做,如江好口碑
發(fā)布時間:2021-05-22





   隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整,達(dá)到合理調(diào)配人力資源,壓縮人力成本的目的?!胺?wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關(guān)部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、、通信行業(yè)等企業(yè)和有關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所??蛻舴?wù)評價系統(tǒng)



   為了改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對相關(guān)工作人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能解決問題。您可以在服務(wù)器端設(shè)計一套調(diào)查問卷,然后通過網(wǎng)絡(luò)推送到評價交互終端,客戶可以通過該模塊針對調(diào)查問卷提交自己的想法。在這種背景下,如江客戶評價系統(tǒng)應(yīng)運而生。如江客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評價,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。





如江大廳評價系統(tǒng)產(chǎn)品特性:

   1.接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。大廳評價系統(tǒng)也可根據(jù)客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。

   2. 防止重復(fù)及惡意評價保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時間保護(hù)方式,在特定時間內(nèi),評價系統(tǒng)只接受初次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價方式,一號多次評價時,大廳評價系統(tǒng)只接受初次評價結(jié)果,這種方式是評價系統(tǒng)叫號系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式,真實做到一筆業(yè)務(wù)一評價。6GHz四核CPU,1GRAM,8GFlash硬盤顯示設(shè)備:15。



說明:大廳評價器自動評價:是在顧客辦理完業(yè)務(wù),工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進(jìn)行評價,完成后評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客,可以防止漏評;評價器手動評價:在顧客辦理完業(yè)務(wù)時工作人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。評價系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析,給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺,滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

   3. 大廳評價器美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,高清液晶屏幕顯示,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。第二:師資力量和學(xué)校的硬件設(shè)施,如果一個學(xué)校,它的師資力量很薄弱,那么我們到這家學(xué)校學(xué)習(xí),誰給我們傳授更好的知識呢。




如江智能評價系統(tǒng)優(yōu)點

1、配套軟件安裝簡單,僅需對計算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價系統(tǒng)安裝包自帶數(shù)據(jù)庫,無需調(diào)試,可以直接使用。

2.配套評價軟件統(tǒng)計功能強(qiáng)大,智能評價系統(tǒng)包含如下統(tǒng)計功能:評價明細(xì)統(tǒng)計,評價窗口統(tǒng)計,評價柜員統(tǒng)計,評價器業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

3.智能評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計界面可顯示單位信息,專屬定制界面,彰顯專業(yè)。



4.智能評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能,方便工作人員使用。

5.獨有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能,智能評價系統(tǒng)可實現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評價資料查詢。

6.獨有的在線員工查詢功能,評價管理人員可實時查看在線登入的柜員。

7.智能評價系統(tǒng)他獨有的考勤功能,評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。

8.差評語音報警功能,管理人員可接收到差評實時報警,智能評價系統(tǒng)有利于及時處理辦事人員不滿的和需

9.公司客提供軟件接口,智能評價系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接使用。




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