評(píng)價(jià)器如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能介紹
1、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī),定時(shí)開關(guān)機(jī),可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式,易維護(hù);
2、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場(chǎng);歡迎時(shí)開始錄音和錄像(可通過后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音和錄音),評(píng)價(jià)時(shí)停止,當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí),上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià),當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí),上傳整段內(nèi)容,還原現(xiàn)場(chǎng)情況。
3、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持宣傳展示功能,宣傳展示資源通過后臺(tái)管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件(文本,圖片,視頻,word文檔等),每個(gè)多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以選擇不同的播放列表,針對(duì)性的播放不同內(nèi)容。
4、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持問卷調(diào)查,問卷調(diào)查內(nèi)容可通過后臺(tái)管理系統(tǒng)添加,問卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。
5、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通知公告/信息查詢功能:及時(shí)發(fā)布通知及辦事指南,便于辦事群眾了解政策法規(guī),根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。
6、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持TTS語(yǔ)音播報(bào)功能,常用語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵,點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容;語(yǔ)音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框,輸入什么內(nèi)容,終端播放什么內(nèi)容。
7、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持同步屏幕展示功能,工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端,提供四種熱鍵觸發(fā)方式:全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送,鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。
多媒體交互終端自定義資源文件
1、 廣告文件
廣告文件需要在圖片和視頻兩種形式中選擇一種形式,多媒體交互終端不支持同時(shí)播放圖片和視頻;需要更換廣告文件時(shí)只需要將原廣告文件夾中的原廣告文件全部刪除,將新的廣告文件到“廣告”文件夾內(nèi);廣告文件夾中的廣告文件數(shù)量不能超過10個(gè);圖片支持jpg和png兩種格式(像素627*470);視頻支持3gp和mp4兩種格式。
2、圖片文件
LOGO的圖片文件(像素1004* 100);歡迎的圖片文件(像素627* 470);謝謝的圖片文件(像素627* 470);暫停服務(wù)圖片(像素1024*600);左邊初始的圖片文件(像素367* 470)。從多媒體交互終端將相應(yīng)的文件夾中的原始文件刪除,再將新的圖片文件到相應(yīng)的文件夾內(nèi),便可完成圖片的自定義更換。
3、音頻文件
歡迎的音頻文件(mp3格式);提示的音頻文件(mp3格式);請(qǐng)求評(píng)價(jià)的音頻文件(mp3格式);謝謝的音頻文件(mp3格式)。將多媒體交互終端的文件夾中的原始文件刪除,將新的音頻文件到相應(yīng)的文件夾內(nèi),便可完成音頻的自定義更換。員工文件將員工的照片、姓名等信息編輯成圖片(像素367* 470),將員工圖片的文件名修改成員工工號(hào),然后粘貼到“員工”文件夾中,同一網(wǎng)點(diǎn)的員工圖片可全部在各個(gè)窗口的多媒體交互終端此文件夾下,叫號(hào)器使用工號(hào)登錄時(shí),多媒體交互終端會(huì)自動(dòng)根據(jù)叫號(hào)器登錄的工號(hào)調(diào)取顯示出該工號(hào)對(duì)應(yīng)的員工信息。