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廣東電子評價器誠信企業(yè)推薦
發(fā)布時間:2021-05-22





如江窗口服務評價器系統(tǒng)特色:

1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示,通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀,不會給客戶帶來更多的負擔。

2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合,業(yè)務辦理結(jié)束自動啟動評價提示,從而評價結(jié)果與業(yè)務一一對應,真正做到“一事一評”。

3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級,星級閥值由服務評價系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設定,星級數(shù)據(jù)實時調(diào)用,保證整個機構內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。




4. 通過業(yè)務系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別,支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性,不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。

5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間,有效避免惡意評價。

6.  評價數(shù)據(jù)可按多種條件(如按時間、按機構、按人員、按業(yè)務類等)進行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。

7. 多功權限管理功能,支持多達4級權限管理,不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。





    客戶評價器又稱為滿意度評價器,當辦理完一筆業(yè)務,顧客即可對本次服務給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯總統(tǒng)計分析,提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?

1.   客戶評價器是轉(zhuǎn)碼用來采集客戶對窗口服務人員服務質(zhì)量評價意見的專用設備,可廣泛應用于銀行、醫(yī)院、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、公安、海關、稅務、工商等對外公共服務窗口部門。

2.   客戶評價器采用了10.1寸全彩色液晶評價顯示屏,可顯示產(chǎn)品營銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁以及員工工號卡,可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評價器。

3.   客戶評價器的使用,將進一步提升窗口服務企業(yè)的品牌形象,提高業(yè)務辦理的效率機客戶的滿意度,同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺、

4.   客戶評價器配合評價觸發(fā)設備/軟件和后臺管理軟件,可對窗口服務人員的服務質(zhì)量進行綜合查詢機動態(tài)分析,同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量個業(yè)務量,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。


    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產(chǎn)排隊叫號機液晶評價器、觸摸查詢機廣告機等等,產(chǎn)品可定制開發(fā),可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務評價昔日可以通過大廳的各個角度,來進行數(shù)據(jù)采集,如:個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等,對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析,有意提高大廳形象和效率,以更高的服務水準對客戶進行服務。



大廳服務評價器的功能特點有哪些?

    防止重復及惡意評價保護,兩種保護模式:①時間保護方式,在一定時間只接受次評價的結(jié)果,此時可根據(jù)需要自行設置。②一號一評方式,一號多次評價時只接受次評價結(jié)果,這種方式是評價系統(tǒng)排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設置自動和手動評價兩證評價方式,真正做到一筆業(yè)務一評價。

    說明:自動評價:是在顧客辦理完業(yè)務,服務人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價,完成后客戶服務評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評;手動評價:在顧客辦理完業(yè)務時服務人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。




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