為了更好服務往來客戶,讓客戶高興而來,滿意而去,更好地做好窗口服務工作,提高服務水平,提高服務效率,懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為,許多企業(yè)都開始引進行政窗口服務評價系統(tǒng)。
窗口服務評價系統(tǒng)的運行,將對每個工作人員 服務態(tài)度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價,評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現(xiàn),將評判權交給客戶,對工作人員更加具有科學性、真實性。
窗口服務評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng),支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義,用戶可自主設計背景風格,添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,還可以設置走馬燈文字,可展示當前時間,內容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置,交互評價中,當業(yè)務辦理完畢時,窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息,用戶可以自主評價,無需員工觸發(fā)后操作。