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汕頭10.1寸評價交互終端的用途和特點
發(fā)布時間:2021-05-22






    客戶服務(wù)評價器出現(xiàn)在市場上,至今已有不斷時間了,新款評價器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價器只具有評價加功能的作用,慢慢地向多維化發(fā)展,客戶不僅可以對員工進(jìn)行評價,還可以從客戶服務(wù)評價器中得到更多的資訊,企業(yè)可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評價器,讓服務(wù)對象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時評價服務(wù)質(zhì)量??梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次,座位評價政府部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù),督促其強(qiáng)化服務(wù)意識、提供服務(wù)質(zhì)量。


    該評價系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計算機(jī)連接,對各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過客戶服務(wù)評價器對提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評價,評價結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存,用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查看每個窗口單位的獲評情況,及時發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價,及時改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評價器的應(yīng)用,規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為,使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。



客戶服務(wù)評價系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評價系統(tǒng)通過IE方式,不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn),支持多級機(jī)構(gòu)權(quán)限管理;評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員;評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機(jī)構(gòu)和用戶,擁有完全的對下級機(jī)構(gòu)的管理權(quán);系統(tǒng)支持服務(wù)星級分類的設(shè)定;評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限,方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。


   客戶服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。


   服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機(jī)構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價情況以及相應(yīng)的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。




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