液晶觸摸服務(wù)評(píng)價(jià)器突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用,進(jìn)而向多維化發(fā)展,不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
1. 接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級(jí)別。客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用,可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。
3. 美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,超大液晶屏幕顯示,支持亮度調(diào)節(jié),客戶服務(wù)評(píng)價(jià)終端顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4. 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)匯總,客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)提供多元化的查詢方式,體現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器,領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
10.1寸液晶屏滿意度電子評(píng)價(jià)器功能展示
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位信息,展示單位LOGO
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示當(dāng)?shù)靥鞖庑畔ⅲ盒柽B接互聯(lián)網(wǎng)獲取,該功能可關(guān)閉
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位宣傳標(biāo)語
★ 液晶評(píng)價(jià)器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片(該功能只能2選1)
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示工作人員照片信息,展示工作人員形象照片,工作人員工號(hào),姓名,辦理業(yè)務(wù)類型
★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示通知信息,該信息在下方滾動(dòng)顯示
★ 背景圖可更換,液晶評(píng)價(jià)器可根據(jù)要求導(dǎo)入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖
★ 當(dāng)播放宣傳視屏?xí)r,液晶評(píng)價(jià)器可對(duì)播放的視屏聲音大小進(jìn)行調(diào)節(jié),調(diào)節(jié)后將不影響評(píng)價(jià)提示語音大小,評(píng)價(jià)語音默認(rèn)為。
★ 液晶評(píng)價(jià)器觸發(fā)可以有兩種方式,大廳裝有我公司排隊(duì)系統(tǒng)可以直接使用硬件叫號(hào)器上對(duì)應(yīng)觸發(fā)按鈕來觸發(fā)液晶評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià),沒有排隊(duì)系統(tǒng)的也可以在窗口電腦安裝評(píng)價(jià)軟件實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)觸發(fā)
★ 當(dāng)窗口電腦暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)候,液晶評(píng)價(jià)器將變?yōu)檎撂崾镜闹甘九啤?
★ 液晶評(píng)價(jià)器和排隊(duì)系統(tǒng)采用WIFI組網(wǎng)方式連接
★ 液晶評(píng)價(jià)器整體外觀定制
★ 液晶評(píng)價(jià)器可提供二次開發(fā)功能
液晶窗口智能交互系統(tǒng)是目前常見的營業(yè)窗互一體機(jī)解決方案。它 借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大吃尋液晶觸摸屏,可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報(bào),可以發(fā)布底部滾動(dòng)字幕、圖片、廣告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示??蓮V泛工商、稅務(wù)、證券、醫(yī)院、行政部門。
液晶窗口智能交互終端基本功能
評(píng)價(jià)器多種語音提示功能:具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、“一米線”、“謝謝評(píng)價(jià)”等多種語音功能。
評(píng)價(jià)器按鍵支持任意自定義多按鍵功能:可任意變換,支持自定義按鍵圖標(biāo)、文字內(nèi)容及顏色、大小等功能。
身份識(shí)別功能:?jiǎn)T工登錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)后,可自動(dòng)識(shí)別員工信息,并顯示相應(yīng)照片、工號(hào)、星級(jí)等信息。
自動(dòng)星級(jí)功能:系統(tǒng)按客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,1到5顆星自動(dòng)顯示服務(wù)星級(jí)。
多媒體宣傳功能:多媒體評(píng)價(jià)器支持通過文字、圖片、視頻、音樂等多種及組合的宣傳形式,來提升宣傳效果及服務(wù)質(zhì)量。