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紹興服務態(tài)度評價器在線咨詢,如江為您解答
發(fā)布時間:2021-05-22





    我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求,采用計算機相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集,并且有詳細的意見導航功能,還可以利用先進的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析,以提供決策依據(jù)。



    窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關(guān)、外事機關(guān)、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。

窗口服務電子評價器功能特性:

窗口服務電子評價擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量,窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果;4鍵的點評設計,可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。


★ 防重復及惡意評價保護,一定時間內(nèi),窗口服務電子評價只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設置。

窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計(顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”,辦理結(jié)束時按“結(jié)束鍵”,由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務進行評價”,如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”)




如江10.1寸液晶評價器

1.    人體工學設計。流線型外觀設計,符合人體工學,10.1寸液晶評價器造型美觀,電容液晶觸摸屏,手感舒適。

2.    10.1寸液晶評價器有設提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。

3.    人性化通訊接口設計。1個USB接口解決通訊和供電問題,插入窗口員工PC機即可使用,10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。




4.    設備驅(qū)動機應用接口。提供了完整的設備驅(qū)動接口,方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級,更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機操作。

5.    服務過程錄音:10.1寸液晶評價器在工作人員點擊客戶端歡迎按鈕時,作為錄音開始鍵,顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。

6.    10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義(用戶可自主設計背景風格,添加LOGO及單位名稱)。

7.    10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū),可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務星級。

8.    幕有廣告展示區(qū),10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理。



9.    有信息交互按鈕,10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標、標題及內(nèi)容,不同崗位可顯示不同內(nèi)容,由后臺管理端統(tǒng)一管理。

10.  走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。

11.  評價按鈕:10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量。

    評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益:為企業(yè)塑造全新的服務形象,贏得客戶的廣泛的口碑效益。




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