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窗口服務(wù)評價器廠家實(shí)力雄厚
發(fā)布時間：2021-05-22
如江窗口客戶滿意度評價系統(tǒng)
評價系統(tǒng)功能特點(diǎn)
1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評價設(shè)備與排隊(duì)叫號系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時顯示對應(yīng)員工信息；
2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進(jìn)行星級計(jì)算并展示在窗口評價器界面上；
3、評價內(nèi)容自定義。辦事人員進(jìn)行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；
4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務(wù)評價器將等待超時（默認(rèn)20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5、不滿意評價自動預(yù)警。在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；
6、多媒體信息發(fā)布。管理人員可以通過窗口評價系統(tǒng)發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設(shè)置排版版面；
7、自定義語音播報。允許第三方應(yīng)用通過界面驅(qū)動評價器設(shè)備發(fā)出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；
8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過評價系統(tǒng)設(shè)置窗口評價器界面區(qū)域顯示時間、天氣等信息。
如江智能評價系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
1、評價系統(tǒng)安裝簡單，僅需對計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫，無需調(diào)試，可以直接使用。
2.配套評價系統(tǒng)軟件統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評價明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評價窗口統(tǒng)計(jì)，評價柜員統(tǒng)計(jì)，評價業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
3.評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。
4.評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。
5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能，可實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評價資料查詢。
6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實(shí)時查看在線登入的柜員。
7.獨(dú)有的考勤功能，評價管理人員可以在評價系統(tǒng)上查看所有員工的登入退出時間。
8.差評語音報警功能，管理人員可接收到差評實(shí)時報警，有利于及時處理辦事人員不滿的和需求
9.公司客提供評價系統(tǒng)接口，可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接使用。
如江窗口服務(wù)評價器系統(tǒng)特色：
1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。
2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動啟動評價提示，從而評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。
3. 服務(wù)評價器鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務(wù)評價系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級數(shù)據(jù)實(shí)時調(diào)用，保證整個機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。
5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
6. 評價數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報表。
7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級權(quán)限管理，不同等級用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。
液晶客戶評價器是如江科技獨(dú)立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、制作生產(chǎn)，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。改產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方?？梢耘c如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)無非整合在一起使用。
如江窗口智能評價終端設(shè)備采用Android操作系統(tǒng)，10.1寸十點(diǎn)電容觸摸屏，內(nèi)置WiFi無線通訊模塊、USBOTG接口，硬件配置，外觀時尚靚麗，易用可靠，性能強(qiáng)勁。如江窗口智能評價終端軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，觸主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載，當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求是，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運(yùn)行后機(jī)可滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。
如江窗口智能評價終端軟件包括信息及密碼輸入，PC屏幕同步輸出，TTS語音同步播報，服務(wù)質(zhì)量評價，宣傳展示，攝像錄音取證，通知公告，信息查詢，一鍵調(diào)查，天氣時間等常用功能模塊。
如江智能評價終端廣泛應(yīng)用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
