如江客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 的管理功能介紹
1. 柜員管理。柜員管理是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜員的增,刪,改的操作。
2. 設(shè)備管理。各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)要正常工作,必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。
3. 權(quán)限管理。權(quán)限管理是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各級(jí)用戶(hù)能操作級(jí)別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進(jìn)行操作,如果未分派就不能進(jìn)行相應(yīng)的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。
4. 角色管理。角色是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)權(quán)限的集中使用??梢詫⒛骋慌鷻?quán)限賦予給某個(gè)角色。
5. 用戶(hù)管理。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)登錄用戶(hù)的管理,包括增刪查改等功能。
6. 菜單管理。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)主菜單的管理,可以進(jìn)行增刪改操作,還能調(diào)整順序。
7. 參數(shù)配置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置,時(shí)間設(shè)置,數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)等。
8. 系統(tǒng)升級(jí)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)在使用過(guò)程中,難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些不足之處,或者新添加了一些新的功能,這將會(huì)使用到“批量上傳”功能,將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。
廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),他是有多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)器,總線(xiàn)通信控制器,系統(tǒng)控制軟件,綜合查詢(xún)及動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成,客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量,計(jì)算員工的工作效率,并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能特點(diǎn)
a) 實(shí)時(shí)管理,窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可設(shè)置員工評(píng)星分值,自動(dòng)給員工評(píng)星級(jí)。
b) 員工采用IC卡管理,每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可獨(dú)立為員工輸入個(gè)人信息和公告信息(如銷(xiāo)售、窗口業(yè)務(wù)等信息)。
c) 評(píng)差管理:如有客戶(hù)評(píng)差及以下或者很差時(shí),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)警提示,對(duì)于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)情況附說(shuō)明。
d) 統(tǒng)計(jì)和排序:根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)資料窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出各種評(píng)比結(jié)果,如:?jiǎn)T工星級(jí)排序,以營(yíng)業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序,也能以不同窗口,如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄、咨詢(xún)等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營(yíng)業(yè)部、支行的評(píng)比。
e) 自由打印:各種統(tǒng)計(jì)資料除可直接打印外,窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可自由導(dǎo)出為電子表格形式,便于信息處理(例如把員工評(píng)比排序情況向主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件或粘貼為電子公告等)。
f) 窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件能升級(jí),更能按照用戶(hù)要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)。
g) 可靠的智能評(píng)價(jià)器:軟件分為后臺(tái)(總管理)、前臺(tái)(營(yíng)業(yè)部)和窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺(tái)、前臺(tái)沒(méi)有啟動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)不影響窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的正常工作,評(píng)價(jià)器自帶程序能自動(dòng)收集、處理和儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息,當(dāng)檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)和前后臺(tái)正常時(shí)就把儲(chǔ)存的信息自動(dòng)往上發(fā)送,保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。